By Gunhild Posselt
Führungskräfte haben verstärkt in den Krisenjahren lernen müssen, jede shape von Leistung in Kennzahlen zu bewerten. Dabei ist der Spagat zwischen Kennzahlen- und Mitarbeiterorientierung nicht immer gelungen. Gleichzeitig ist eine neue new release von hervorragend ausgebildeten Mitarbeitern herangewachsen, die ihre Teilhabe an Prozessen sowie Entscheidungen einfordert. Damit wird auch ein verändertes Führungsverhalten in Bezug auf Kennzahlen erforderlich. Um Erfolg zu haben, müssen Führungskräfte heute die eigene Aufmerksamkeit und die ihrer Mitarbeiter gezielt steuern können, um in der Top-Liga der Führung mit Kennzahlen mitzuspielen: durch recognition management ist das möglich.
Attention management zeigt einen Weg, wie Führungskräfte ihr Verhalten reflektieren und neue Techniken ohne großen Aufwand in ihren beruflichen Alltag integrieren können.
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Extra info for Mitarbeiter führen mit Kennzahlen - Attention Leadership
Sample text
4) Literatur 25 Generell entwickeln oder haben Mitarbeiter in den meisten Fällen für das ausführliche Controlling Verständnis und unterstützen diesen Prozess für einen gewissen Zeitraum klaglos. Soll diese Unterstützung seitens der Mitarbeiter dauerhaft erhalten bleiben, ist es notwendig, darauf zu achten, dass ein Umgangsstil angewandt wird, der auf Teilhabe basiert. Nur wer hinreichend versteht, wie Kennzahlen entstehen und verwendet werden, wird auch bereit sein, zur ihrer Verbesserung beizutragen.
Je besser und präziser die Ziele in der Organisation kommuniziert werden, desto besser werden sie erreicht. Mit einem abstrakten Ziel von 5 % Umsatzsteigerung mögen Geschäftsführer aufgrund ihrer Berufserfahrung eine klare Vorstellung haben, nicht aber Sachbearbeiter, die nicht wissen können, mit welchen Aktivitäten sie selbst zum Ziel beitragen können. Aber Ziele können auch tückisch sein. Wenn Ziele trotz aller Aktivitäten nicht erreicht werden können oder es Rückschläge durch Gesamtmarkteinbrüche oder wirtschaftliche Faktoren gibt, dann können sie auch zur Nervenprobe für alle Beteiligten werden.
Die Kennzahlen stellen in solchen Fällen ein Steuerungsinstrument dar, das den Arbeitsfluss unmittelbar positiv verändern kann. Eine sequentielle wie auch eine kumulierte Auswertung können einen differenzierten Beitrag zur Beurteilung der Zielerreichung leisten. Paradoxerweise rücken Kennzahlen in den Vordergrund, wenn Ziele nicht erreicht werden. Dabei sollten die Maßnahmen den Zielerreichung in der Vordergrund rücken, mit denen diese Kennzahlen beeinflusst werden können. Strategie und Messbarkeit Die Erreichbarkeit von Zielen hängt letztlich an zwei wesentlichen Punkten: an der Strategie ihrer Umsetzung und ihrer Messbarkeit durch Kennzahlen.