By Alexandra Rausch, Werner Mussnig
Die Messung des Erfolgs von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in conferences, in denen viele supervisor einen Großteil ihrer zur Verfügung stehenden Zeit verbringen, ist eine Aufgabe des Controllings. Zur Optimierung der Prozesse werden zwar immer wieder Kommunikationstrainings durchgeführt, allerdings fehlt in der Regel eine systematische Erfolgskontrolle solcher kommunikationsverbessender Maßnahmen.
Im Sinne des functionality Measurements konzipiert Alexandra Rausch ein auf dem erweiterten 3-Ebenen-Konzept basierendes Indikatorenmodell, das als Messinstrument zur Feststellung erfolgsrelevanter Faktoren in conferences sowie der Effektivität und Effizienz dient. Durch die sukzessive Modifizierung und Optimierung des Modells im Zuge einer empirischen Längsschnittuntersuchung (SPSS, PLS) weist die Autorin die relevanten Erfolgsfaktoren nach und zeigt die Bedeutung des Messinstruments für die Optimierung der Meetingkultur in Unternehmen auf.
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287. 187. vgl. 11. vgl. 26. vgl. 168. vgl. Einwiller et al. 219. vgl. 160. vgl. 4. 256 Ebenso einseitig ist Mitarbeiterinformation. 261 Der Begriff Mitarbeiterkommunikation scheint daher als Grundlage schon eher geeignet. Nach Tonnemacher schließt Mitarbeiterkommunikation „… die Mitarbeiterinformation ein und beschreibt als Begriff die informativen und kommunikativen Vorgänge innerhalb einer Organisation, die zur Aufrechterhaltung und zum Erfolg dieser Organisation beitragen“262. 263 In der nachstehenden Abbildung wird ersichtlich, dass sich Mitarbeiterkommunikation auf die Kommunikation von Managern zu Mitarbeitern beschränkt.
Was Controlling ist bzw. 190 Das bedeutet, in der Praxis ergibt sich das konkrete führungsorientierte Aufgabenprofil des Controllers je nachdem, wo der Bedarf der Unternehmensführung nach Unterstützung liegt. 193 Dadurch, dass Controller Managementprozesse gestalten und begleiten, tragen sie Mitverantwortung für die Zielerreichung. Dies ist auch im Controller-Leitbild des von Albrecht Deyhle gegründeten Internationalen Controller Vereins, der dominierenden Vereinigung von Controllern im deutschen Sprachraum,194 festgehalten.
92ff (erstmal erschienen 1902). vgl. 31. vgl. 183ff. vgl. 7. vgl. 16. vgl. a. 42-89. vgl. 28. vgl. 12. vgl. 1. vgl. B. 1. , New York 1930-1935. 4f. vgl. 5. 24 Rein etymologisch betrachtet stammt Kommunikation vom lateinischen Wort „communis“ bzw. 209 Viele Definitionen des Kommunikationsbegriffes betonen allerdings weniger das Gemeinsame als den Mitteilungsaspekt bzw. die einfache Übertragung von Informationen. 210 Allerdings bedeutet Information nicht automatisch Kommunikation. Zur Abgrenzung des Informationsbegriffs verweist Staehle auf Wittmann, der Information in der Betriebswirtschaftslehre als „zweckorientiertes Wissen, also solches Wissen, das zur Erreichung ei- nes Zweckes, nämlich einer möglichst vollkommenen Disposition eingesetzt wird“ 211 , definiert.